Odoo-ohjelmat palveluna

Pienyrityksen mahdollisuus hyödyntää ammattilaisia edullisesti

Palvelutason esimerkki

Sisältää ohjelmisto-ongelman selvittämisen. Ongelman selvittäminen aloitetaan, vasteajan sisällä.

Palveluaika: 9-17 arkisin

Vasteaika : Tukipyynnön selvittäminen aloitetaan 3 tunnin sisällä tukipyynnön saapumisesta tai jos tukipyyntö saapuu palveluajan ulkopuolella niin palveluajan alettua viimeistään 3 tunnin kuluttua.

 

Laitteiston käytettävyyden varmistaminen

Järjestelmän sähkönsyöttö on UPS ja diesel varmistettu.
Internet linjat tulevat kahdelta eri internet toimittajalta. Ficix on saman rakennuksen tiloissa.
Palomuurit ja kytkimet ovat kahdennettuja.
Palvelimille tulee kahdet verkkojohdot ja ne on "bondattu" siten, että virtuaalipalvelimet näkevät vain yhden toimivan linjan.
Suuressa osassa palvelimia virtalähteet on kahdennettu.
Palvelinten levyjärjestelmä kahdennettu.
Palvelut toimivat virtuaalikoneissa joka mahdollistaa virtuaalikoneen nopean siirron toiseen palvelimeen. Ylimääräistä palvelintilaa on riittävästi.
Palvelimissa on valvontakortit, joiden kautta valvontaohjelmisto valvoo fyysisten osien tilaa.
Järjestelmästä otetaan (ohjelmistosta ja tietokannasta) sopimuksen mukaiset varmistukset.
Valvontaohjelmisto seuraa usealla eri tasolla palvelujen toimivuutta.

Kahdennetut toiminnot ja varmistukset ON TESTATTU käytännössä.

Noudatamme muilta osin IT2000 HEL ja YSE ehtoja.